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Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de los términos actualizados.
Para utilizar nuestra plataforma, usted debe tener al menos 18 años de edad, o la edad mínima legal requerida en las jurisdicciones aplicables. Usted declara poseer la capacidad legal necesaria para celebrar este contrato.
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Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa. Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, se requerirá un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier solicitud de retiro.
Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. El uso de múltiples cuentas es motivo de cierre inmediato.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente.
Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para su comodidad. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
Todos los métodos de pago utilizados deben pertenecer legalmente al titular de la cuenta. No se permiten depósitos ni retiros a través de cuentas de terceros.
La verificación completa de la cuenta es un requisito obligatorio previo a cualquier pago de ganancias.
Cada oferta promocional tiene sus propios términos y condiciones específicos. Los fondos otorgados como bono se tratan de manera separada al saldo de efectivo.
Los bonos suelen incluir requisitos de apuesta (playthrough), lo que significa que el monto del bono debe apostarse una cantidad determinada de veces antes de que los fondos puedan ser retirados como efectivo.
Existen límites de apuesta máxima permitidos mientras un bono esté activo. El abuso de bonos, incluyendo el uso de estrategias prohibidas para liberar fondos, resultará en la anulación del bono y posibles sanciones.
Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.
Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos con licencia.
En caso de que una ronda se interrumpa debido a fallos técnicos o problemas de conectividad, la ronda se considerará nula y las apuestas se reembolsarán al saldo del usuario.
Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada internamente analizando los registros del servidor del proveedor del juego.
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes actividades:
El incumplimiento de estas normas resultará en la suspensión de la cuenta y la posible confiscación de los fondos.
Estamos comprometidos con el juego saludable. Ponemos a su disposición herramientas de control como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.
Usted puede solicitar la autoexclusión de la plataforma. Una vez establecida, la autoexclusión no podrá ser cancelada antes de la fecha seleccionada.
Para más información, consulte nuestra sección de Juego Responsable.
Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, diseños, textos y software, es propiedad de guru o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización expresa.
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Errores obvios en las cuotas mostradas, saldos de cuenta o pagos resultantes de fallos técnicos podrán ser corregidos por la plataforma.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que infrinja estos términos. Durante una investigación por fraude o actividad sospechosa, el acceso a los fondos puede ser restringido temporalmente.
En caso de cierre, el saldo restante será manejado conforme a las normativas internas y la legalidad aplicable.
El tratamiento de su información personal se rige por nuestra política de privacidad. Para detalles sobre cómo recolectamos y protegemos sus datos, lea nuestra Política de Privacidad.
En caso de cualquier inconveniente, instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para presentar una queja, deberá proporcionar su nombre de usuario, detalles del problema y cualquier evidencia relevante.
Si una disputa no se resuelve internamente, se procederá según los mecanismos de resolución establecidos para este servicio.
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