guru
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo guru recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios residentes en México. El objetivo es garantizar la transparencia en el tratamiento de sus datos personales.
Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre el tratamiento de datos que realicen sitios web de terceros que pueda visitar después de abandonar nuestra plataforma.
2. Información Personal que Recolectamos
Para ofrecer un servicio seguro y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:
Datos de Cuenta e Identidad
Información básica necesaria para crear su perfil y gestionar su acceso al sitio.
Documentos de Verificación
Copia de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio para validar la edad legal y la identidad del usuario (KYC).
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros proveedores de pago asociados.
Actividad de Juego y Transacciones
Registros de apuestas, historial de depósitos, retiros y patrones de juego para prevención de fraude y juego responsable.
Datos Técnicos y del Dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática para optimizar la seguridad y la experiencia del usuario.
Registros de Soporte
Cualquier información proporcionada durante las comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
3. Cómo Recolectamos los Datos
La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:
- Directamente de usted: Mediante formularios de registro, procesos de verificación y comunicaciones directas.
- Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
- Proveedores de servicios: Información obtenida de nuestros socios técnicos y proveedores de verificación de identidad.
4. Por qué Utilizamos sus Datos
El tratamiento de la información tiene las siguientes finalidades:
- Gestión de Cuenta: Administrar su perfil, procesar ingresos y retiros de fondos.
- Seguridad y Cumplimiento: Verificar la identidad y edad legal, prevenir el fraude, evitar la creación de cuentas múltiples y combatir el blanqueo de capitales.
- Optimización: Personalizar el contenido mostrado y mejorar la funcionalidad técnica del sitio.
- Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juegos de azar en México.
- Marketing: Enviar promociones y novedades, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento explícito.
5. Intercambio de Información
guru no vende ni comercializa sus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Con entidades externas que procesan pagos, verifican identidades o proporcionan infraestructura técnica.
- Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida emitida por las autoridades competentes.
6. Protección de Datos
Implementamos medidas estrictas para salvaguardar su información:
- Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
- Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y con necesidad estrictamente profesional tiene acceso a los datos sensibles.
- Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se procesan a través de pasarelas seguras y aisladas.
- Monitoreo Continuo: Vigilancia de los sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
7. Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la navegación y recordar sus preferencias. Para obtener información detallada sobre el tipo de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.
8. Sus Derechos
Usted tiene derecho a ejercer el control sobre su información personal:
- Acceso y Rectificación: Solicitar el acceso a sus datos y corregir cualquier información inexacta.
- Supresión y Portabilidad: Solicitar la eliminación de sus datos o su transferencia a otro proveedor.
- Oposición y Retirada: Oponerse al tratamiento de sus datos o retirar su consentimiento para fines de marketing.
Puede ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.
Nota: Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exijan las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.
9. Plazo de Conservación
Los datos personales se conservan durante el tiempo que sea necesaria la existencia de la cuenta del usuario y, posteriormente, durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales o de auditoría.
10. Limitaciones de Edad
El acceso a guru está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.
Los padres o tutores legales pueden informar sobre la existencia de cuentas de menores a través de nuestros canales de soporte.
11. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por nuestra política y la ley.
12. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" para estar al tanto de cualquier modificación.
13. Contacto
Para cualquier duda, consulta o ejercicio de sus derechos de privacidad, por favor diríjase a nuestro equipo de atención al cliente a través de la sección de Soporte disponible en este sitio web.